よくあるご質問 - 東京レンタルいしょう

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営業時間10:00〜16:00
青色の日は発送業務はお休みです。
休業日、営業時間外のお問い合わせ、メールの対応、発送業務はお休みさせて頂いております。営業翌日以降の対応となりますので、ご理解の程よろしくお願い致します。
サイトでのご予約申込は24時間可能です。

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よくあるご質問

レンタル期間はどうなっていますか？: レンタル期間は通常３泊４日となっております。長期レンタルご希望の場合は事前にお問い合わせください。

≫レンタル延長についてはこちら,

レンタル期間の延長は出来ますか？: お日にちが空いておりましたら延長は可能です。延長料金は１日につき商品代金の１０％を追加させて頂きます。商品の空き状況をお調べ致しますので、事前にお問い合わせいただくか、お申込み時に備考欄にてご連絡頂きますようお願い致します。

どのくらい前に申し込めばよいのでしょうか。: ご使用日がお決まりでしたら、お早めにご予約されることをお勧め致します。ご使用日の約1年前から7営業日前までお申込み可能です。（ご使用日の前後7営業日以内に他のご予約が入りますとその商品はご利用頂けなくなります。）

レンタル予約状況をどこから確認するのかわかりません。: 各商品詳細ページにカレンダーを表示しております。ご使用日が空欄でしたらレンタルが可能です。
※基本的にご使用日の2日前のお届けから3泊4日がレンタル期間です。カレンダーではレンタル期間を考慮して表示しておりますので、ご使用日が空いていればお申込可能です。
※時間差でご希望商品が予約済みになることもございます。その場合は後ほどメールにてお知らせいたします。
※ご使用日の1年前から7営業日前まで、お申込みを受け付けております。

複数注文は可能ですか？: 商品は基本的に単品商品になっていますので、同一商品でなければ問題ありません。

支払いは、どのような方法があるのか教えて下さい。: 「東京レンタルいしょう」ではクレジットカード決済、銀行振込、Amazonペイでのお支払い方法をご用意させていただいております。ご都合に合わせてお選び下さい。

≫お支払いについて

入金後、キャンセルをしたらどうなるのでしょうか？: お申し込み日より6日間以内でしたら全額返金いたします。（但し振込み手数料は差し引かせていただきます。）
7日間以上経過した場合は所定の手数料が掛かります。
また、ご使用日の6日前からはキャンセル料が発生します。ご使用日の7営業日前までにお申込みをお願いしておりますが、それ以降お急ぎでお申込みの場合、ご予約が確定しますと必ずキャンセル料が発生します。ご注意の上お申込みください。

≫キャンセルについてはこちら

予約確定後の商品や使用日の変更は可能ですか？: お申し込み日より6日間以内でしたら問題なく可能です。変更先の商品や日時がレンタル可能かをお確かめの上、ご連絡ください。
お申込み日より7日間以上経過した場合は1回までご変更を受け付けます。変更可能期間はお届け予定日の4日前までとさせていただきます。お届け予定日3日目には商品の変更、お届け先の変更等は出来かねますので、ご了承ください。
2回目以降は一旦キャンセル扱いとなり、キャンセル料が発生しますのでご注意ください。

≫キャンセル料についてはこちら

予約確定後の配送場所・時間の変更は可能ですか？: 問題なくお受けすることが可能ですが、使用日の１０日前までにお願いします。

式場への配送も出来ますか？: 式場様への配送も可能です。ご注文時に送付先記入欄へ式場様のご住所をご入力下さい。事前にお客様から式場様へ、当店からお荷物が届く旨をお伝え頂きますようお願い致します。又、式場様から記入事項等のご指示がございましたらお申しつけ下さい。
※ご注文後に配送先を変更する事も可能です。商品お届け予定日の10日前にはご連絡を頂きますようお願い致します。

レンタル申し込み後、何か用意する物はありますか？: 「東京レンタルいしょう」ではフルセットレンタルになっておりますので、通常のお着付けに必要なものは全て揃っております。（セット内容は各商品ページをご確認下さい。）
※着付けに必要なタオルを数本ご用意いただくことがございます。また、お着付けをされる方により小物の数等が異なる場合がございます。念のため着付けを依頼されるお店などにご確認ください。
※髪飾りは基本的にセットに含まれませんので、お気をつけください。

帯などはこの写真と同じ物ですか？帯の柄は１種類のみですか？: 帯や小物はいろいろな種類（色）があります。一部、トータルコーディネイトセットになっているものもございますが、基本的には帯柄、帯上、帯〆、重衿などは季節、年齢によってこちらでコーディネートさせていただきますのでご了承下さい。各商品詳細ページに記載がありますのでご確認ください。

レンタル商品を汚してしまったのですが？: 「東京レンタルいしょう」では『レンタルオプションあんしんプラス』の申し込みを受けております。『レンタルオプションあんしんプラス』をお申し込みの場合どんな汚れでもクリーニング代等は不要です。

≫『レンタルオプションあんしんプラス』について
≫レンタル商品の汚損、破損、紛失について

着物のサイズが分かりません。: 着物の場合基本的に身丈と肩裄（ゆき）を基準にします。各商品詳細ページではcmで表記していますので、下図をご参考に採寸してみることをおすすめします。

足袋のサイズが分かりません。: 足袋はぴったりシワなく履くのが美しいとされております。普段ご利用の靴のサイズで大丈夫です。どうしてもご心配の場合は１サイズ（0.5cm）大きめのサイズをご選択下さい。

レンタルに髪飾りは付いてますか？: 申し訳ございません。基本的にセット内容に髪飾りは含まれておりません。一部例外については各商品詳細ページに記載がありますのでご確認ください。

どの商品も大変安いのですが商品は大丈夫ですか？: ご試着いただけない分インターネットは全て特別価格で出品させて頂いております。どの商品も好評でご利用頂いており、自信を持ってお勧めできる商品です。