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営業時間10:00〜16:00
青色の日は発送業務はお休みです。
休業日、営業時間外のお問い合わせ、メールの対応、発送業務はお休みさせて頂いております。営業翌日以降の対応となりますので、ご理解の程よろしくお願い致します。
サイトでのご予約申込は24時間可能です。

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TOP > レンタルご利用規約/免責事項

レンタルご利用規約

本規約を必ずお読みになり、ご同意の上、お申込みください。

◇レンタル期間について

通常3泊4日(ご使用日の2日前のお届けからご使用日翌日のご返送まで)のレンタル期間となります。
※長期ご利用希望の場合はご連絡ください。商品・季節によっては承ることができない場合がございます。
7営業日以内でのご注文に関しましては、商品代金に+1,000円を追加させて頂きます。配達状況によりお受けできない場合もございますので、予めご了承ください。
延長料金は1日につき商品代金の10%を追加させて頂きます。 商品の空き状況をお調べ致しますので、事前にお問い合わせいただくか、お申込み時に備考欄にてご連絡頂きますようお願い致します。変更後の金額につきましては後日、メールにてご連絡いたします。


◇レンタルご予約確定について

お申込みから通常2営業日以内に在庫を確認し、当店担当者より「ご注文承りメール」を差し上げます。この時点でご予約確定とさせていただきます。
※ご予約不可の場合はメールにてご連絡差し上げております。ご連絡後、ご予約不可に対するトラブルは一切責任を取れませんのでメール受信の設定、ご確認にご注意下さい。


◇レンタルご予約確定後の変更について

ご利用日1ヶ月前であれば1回のみ変更可能です。ただし、長期レンタル希望のキャンセルはできませんのでご注意下さい。
ご利用日1ヶ月以内の変更はお受けできません。

配送業者の都合により、商品出荷後のお届け先変更は別途料金は発生いたします。配送業者より請求されますのでご注意下さい。
※天候や交通状況による早めの出荷する場合はございます。その場合においても出荷後のお客様によるお届け先変更は費用が別途発生いたします。


◇レンタルご予約確定後のお客様キャンセルについて

ご予約確定後、キャンセルされる場合はご連絡ください。

営業時間外にメールでご連絡いただく場合は、当店からのキャンセル受付完了メールを必ずご確認ください。

お客様のご都合でキャンセルされた場合はキャンセル料を頂きます。

【1】お申し込み日より6日間以内⇒無料
【2】お申し込み日より1週間〜1ヶ月以内⇒レンタル料金の20%
【3】お申し込み日より1ヶ月以上経過⇒レンタル料金の50%
【4】お届け日4日前まで⇒レンタル料金の50%
【5】お届け日2日前まで⇒レンタル料金の80%
【6】お届け日前日以降⇒レンタル料金の100%

※【1】〜【3】の場合でも【4】【5】【6】の条件を満たす場合は【4】【5】【6】のキャンセル料金が適用されます。
※お届け日は原則ご使用日の2日前です。
※ご使用日の7営業日前までにお申込みをお願いしておりますが、それ以降お急ぎでお申込みの場合、ご予約が確定しますと必ずキャンセル料が発生します。ご注意の上お申込みください。
※商品発送後のキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。
※カード決済の場合は金額変更など、銀行振込・コンビニ決済の場合はお客様のお口座への振込にてキャンセル料を差し引いた額をご返金いたします。



◇レンタルご予約確定後の弊社キャンセルについて

ご予約確定から発送までにお日にちがある場合、レンタルという特性上、汚損、破損などでやむを得ず使用不可能になる場合がございます。その際は他の商品に変更していただくか、レンタル料金を全額ご返金いたします。予めご了承の上、お申込みください。


◇レンタル商品の返品・交換について

レンタル商品のイメージ違いによる返品・交換は出来ません。
掲載画像は、お客様のご覧になっているモニターや環境により、実際の色・質感等が若干異なる場合がございます。予めご了承ください。
また、基本的には着用に支障がない衣装を掲載しておりますが、レンタルという特性上、多少のしみ・キズ・よごれはご了承ください。特にお知らせすべき点は商品詳細画面に記載しておりますので、ご確認の上お申込みいただけますようお願いいたします。
※シミ・汚れに関してのお問合せや、衣装写真の送付についてはお答え致しかねますので、ご了承の程お願いいたします。
※帯、小物セット、髪飾り、長襦袢半衿(刺繍衿)等は参考です。写真と異なる場合がございます。


当店では御着用までに余裕がございますよう、最短で「ご利用日2日前」からのお届けをさせていただいております。 当店発送完了後にメールにて「ヤマト運輸 配送番号」を御案内申し上げております。 お届け予定日よりも早めにお近くのヤマト運輸営業所に着荷しましたら、お客様ご自身で御手配をいただければお早めにお受け取りいただきましても追加料金の申し受けはございません。


お届けした商品が不足している場合や不良・お申込内容と異なる場合等、至急ご連絡ください。不足の場合は即日追加でお届けいたします。不良・お申込内容と異なる場合は、同封の返送用伝票にて商品をご返品ください。正しい商品を即日お届けいたします。


商品到着後、商品、小物等の確認をお願い致します。「ご利用日」以後の不備に関しては責任を負いかねます。 破損、過度な汚れ、不備に関しては「ご利用日前まで」にご連絡ください。その後の破損、過度な汚れ、紛失に関してはお客様に対する請求対象となりますのでご注意ください。いかなる場合に関してもご請求の対象となりますので、ご利用にはご注意をお願い致します。


不良・お申込内容と異なる場合は、同封の返送用伝票にて商品をご返品ください。正しい商品を即日お届けいたします。 商品によって万が一発送できない場合は、レンタル料金を全額ご返金いたします。 ※レンタル商品の性格上、商品そのものの多少の不都合はご容赦願います。



◇延滞料金について

お客様の都合によりご返却が遅れた場合は、 1日につきレンタル料の20%を延滞料として別途請求させて頂きます。 次のお客様のご予約が入っている場合がございますので、延滞なく速やかに返却してください。

※延滞料金が発生した場合、原則として銀行振込にてご入金いただきます。(振込手数料はお客様負担となります。)
返却期限を過ぎてもお客様との連絡が取れず、次のご予約のへの発送が出来なくなった場合は、レンタル機会損失分を100%補償していただく方となりますのでご注意ください。


◇レンタル商品の汚損、破損、紛失について

【ご使用上のお願い】アイロンは基本なさらないでください。テカリがでると修復できなくなります。また、ズボンの裾上げは軽くセロテープで止める程度にし、裾上げテープや安全ピンはご使用にならないでください。お取り扱いには十分ご注意くださるようご協力をお願いいたします。とれない折り目を作ってしまった場合は使用不可能となり後日費用を請求させていただきますのでご注意ください。

レンタルという特性上、次のお客様にも気持ちよくお使いいただくために、商品のお取り扱いには十分ご注意いただき、できる限り汚損・破損のないようご協力をお願いいたします。
下記の1.汚損、2.破損、3.紛失により商品として使用不能となってしまった場合は、衣装は3万〜10万円、小物は千円〜1万円ご請求させていただきますので、お取り扱いにはお気をつけ下さい。

1.汚損について

ご使用後のクリーニングは全て当店にて行います。ご自分で洗濯せず、著しい汚れに気付かれましたらご返却時チェックシートにてお知らせください。普通に着用していただく分には別途クリーニング代は必要ございません。下記のような場合は実費をいただきますのでご注意ください。

・食べこぼしの落ちない汚れ
・著しい泥汚れ
・これに準じる通常クリーニングでは落ちない汚れ
→軽く拭き取っていただき、ご自分で無理に洗濯をなさらないでください。シミ落とし等特別なメンテナンスが必要な場合、実費を後日請求させていただきます。また、商品として使用不能な場合は商品代金を請求させていただきます。

※東京レンタルいしょうでは『レンタルオプション あんしんプラス』の申し込みを受けております。『レンタルオプション あんしんプラス』をお申し込みの場合、修復可能な汚れや破損については、シミ落とし代・修理代は一切不要です。(商品として使用不可能になった場合は適用されませんのでご了承ください。)
『レンタルオプション あんしんプラス』について

2.破損について

生地が破けた、小物が壊れた等の破損があった場合は、実費を請求させていただきます。 修理可能な場合は修理代を、商品として使用不能な場合は後日費用を請求させていただきます。

・裾上げをして、とれない折り目を作ってしまった、タバコの焼け焦げなどは修復できず使用不可能となり後日費用を請求させていただきますのでご注意ください。
・雨や雪の中を歩行する場合、草履の中に水が入らないようご注意ください。使用不可能となりますと後日費用を請求させていただきます。

※東京レンタルいしょうでは『レンタルオプション あんしんプラス』の申し込みを受けております。『レンタルオプション あんしんプラス』をお申し込みの場合、修復可能な汚れや破損については、シミ落とし代・修理代は一切不要です。(商品として使用不可能になった場合は適用されませんのでご了承ください。)
『レンタルオプション あんしんプラス』について

3.紛失について

ご返却時チェックシートにて返却忘れがないか十分ご確認ください。レンタル商品を紛失された場合は、後日費用を請求させていただきますのでご注意ください。ご使用後は速やかにご返却をお願いいたします。

※ご請求が発生した場合、原則として銀行振込にてご入金いただきます。振込手数料はお客様負担となります。

請求額は商品価格、価値、減価償却に関係なく金額を定めさせて頂きます。破損、紛失、使用不可となることにより、商売機会損失など様々な影響を及ぼしますのでご理解の程よろしくお願い致します。 ですので、ご利用には次の方に負担になるような使い方にならぬようなご配慮お願いいたします。商品として使用不可能になりますと、高額請求になりますのでご利用にはご注意下さい。



◇レンタルオプション あんしんプラス について

お食事をともなう場でのご使用やお子様のお衣装の場合「レンタル品を汚してしまったらどうしよう」と不安に思う方もいらっしゃると思います。
当店ではレンタル商品にクリーニングでは落ちない汚れをつけてしまったり、破損させてしまった場合、シミ落とし代や修理代として実費を請求させていただくことになっております。→レンタル商品の汚損、破損、紛失についてをご確認ください。

万一の時にも安心なのが『レンタルオプション あんしんプラス』です。お衣装1セットに付きプラス1,000円の安心料金をお支払いいただければ、シミ落とし代や修理代は頂きません。ご安心のためオプションを付けていただきますようお勧め申し上げます。
※ただし、修復可能な場合に限ります。商品として使用不可能になった場合は適用されませんのでご了承ください。
※タバコの焼け焦げ・修理不可能な破損・レンタル品の紛失は保険の対象外となりますのでご注意下さい。
※ご希望の場合は、カートに入れる際に商品詳細ページのオプションの欄で「希望する」をお選びください。

レンタルオプションあんしんプラス

■規定

1.『レンタルオプション あんしんプラス』は当店(東京レンタルいしょう)にてご予約いただいた全てのお客様が、お衣装1セットにつきそれぞれ付ける事ができるオプションです。
2.『レンタルオプション あんしんプラス』を付けていただきますと、著しい汚れのシミ落とし代、修復可能な破損の修理代を当店(東京レンタルいしょう)から請求する事はありません。


■注意事項

次に該当する場合「あんしんプラス」の適用はございません。
1.故意による著しい汚れ・破損
2.紛失の場合
3.商品として修復不可能(使用不可能)な汚れ・破損の場合
4.裾上げをして、とれない折り目を作ってしまった場合
5.香水、過度な首筋のファンデーションの付着
(通常のクリーニングでは香水の香りを除去できませんので、お着物をお召しになる際は、香水を使用しないでください)


■料金

1,000円


◇オプションの利用について

オプションの追加は対象の衣装をレンタル頂いた場合のみ、ご利用可能となります。


◇ショップポイントについて

レンタル金額に応じてポイントが加算されます。レンタル金額100円に対して1ポイント加算させて頂きます。

■規定

1.初回会員登録 300ポイント付与
2.100円につき1ポイント付与
3.100ポイント以上からご使用可能
4.100ポイント(=100円)次回のレンタル金額からお値引きさせていただきます。


■注意事項

初回支給ポイントの付与条件は、初回購入手続きの中で会員登録を行われた方のみに付与されます。
購入前に会員登録をされた方には付与されません。

※Amazon Pay(アマゾンペイ)ご利用の決済の場合は、当ショップのポイント・クーポンのご利用は出来ませんのでご注意をお願いいたします。なお、通常の決済ご利用の場合には当ショップポイント・クーポンのご利用が出来ますのでご理解ご協力をお願いいたします。



◇当店からのご連絡について

弊社では重要な情報をお客さまにお伝えするために、ショートメッセージサービス(SMS)によるお知らせを行うことがあります。

◇領収書の発行について

領収書発行をご希望の方はご注文時、備考欄にその旨お知らせ下さい。




免責事項

■「東京レンタルいしょう(以下当店)」ウェブサイトで提供される情報は、予告なく変更または中止される場合があります。
提供される情報の内容については、いかなる保証をするものではありません。
理由の如何を問わず、情報の変更、中止、削除により生じた損害につきましては一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

■銀行振込の場合、期日までにご入金が確認されない場合、メールやお電話にてご連絡させて頂いております。その際、お電話が繋がらない、メールへのご返信が無い場合にはキャンセル処理させて頂きます。キャンセルにより生じた損害につきましては一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

■当店は通常、ご使用日2日前にお届けできるように準備・発送しておりますが、万が一、自然災害による遅延が予想される時には衣装の準備が出来次第、通常よりも早めに発送させて頂きます。
当店からの衣装発送完了後、天候や災害、交通状況などによる、お客様への衣装のお届け遅延につきましては当社で責任を負いかねますのでご了承ください。

■運送会社の瑕疵による衣装の延着や不着によるトラブルの責任は一切負いかねますのでご注意ください。
恐れ入りますが運送会社まで直接ご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

■商品ページ掲載の画像は、お使いのモニターにより色の印象などが異なることがございます。
レンタル衣装には「寸法サイズ」が明記されております。十分ご確認の上、お申込み下さい。
適正寸法サイズでない商品(ご着用される方に合わない)をお選びになってのトラブル等の責任は一切負いかねますのでご了承ください。
サイズや色など、ご不明な点がございます際はご注文前などに予めお問い合わせくださいませ。

■商品発送後のキャンセルは、いかなる理由におきましてもキャンセルを承ることはできません。
ご料金の返金、割引には対応しかねますので予めご承知のほどお願い致します。
天候悪化や急なご予定変更に伴うご利用日直前での日程変更につきましても当店規約通りのキャンセル料金を申し受けますのでご了承ください。

■出荷時は十分な検品を行っておりますが、ご利用に支障をきたす不備がございましたら、至急ご連絡下さい。
(※定休日等によりご対応しかねる場合もございます。ご了承下さい。)

代替品の発送が可能な場合は直ちに手配させて頂きます。代替品の発送が間に合わない場合は、不備の内容に応じてご利用代金の一部、もしくは全額をご返金させて頂きます。
全額ご返金以上の責務は負いかねますのでご了承下さい。
※ご利用日当日やお届け予定日から遅れてのお受け取り、ご連絡をいただきました場合はご対応しかねる場合もございます。ご了承ください。

■破損、過度な汚れ、不備に関しては「ご利用日前まで」にご連絡ください。その後の破損、過度な汚れ、紛失に関してはお客様に対する請求対象となりますのでご注意ください。いかなる場合に関してもご請求の対象となります。「ご利用日」以後の不備に関しては責任を負いかねます。

■当店の衣装はレンタル品です。新品ではございません。 衣装に使用感やご着用の際には見えない箇所などに汚れ・ダメージがある場合がございます。 また宅配便での輸送につき、袴や着物などにたたみジワや配送中の衝撃によるシワが生じる場合もございます。 随時メンテナンスを行なっておりますが、小さな汚れやダメージをお気になさる方や新品同様をお求めのお客様は、恐れ入りますが予めご納得の上でのお申し込みをお願いいたします。
※ご着用時に見えない、ご着用に差し支えない程度の 汚れやダメージはご返金・ご交換対象とはなりません。

■ご理由の如何によりましても、「ご着用後」の商品不備につきましてはご返金はできかねます。 髪飾り、付属品に関しても同様です。 必ず衣装到着後にお早めに商品をご確認頂き、何か不備等ございましたら 早急に当店までご連絡くださいませ。

■留袖や訪問着、振袖などの帯や小物につきましては、基本的には 商品画像のコーディネートはイメージとなり、組み合わせは 全て当店にてコーディネートさせて頂きます。 当店でのコーディネートを お気に召していただけませんでした場合でも、ご注文のキャンセルや ご返金はできかねますので、ご承知くださいませ。

■当店では基本的にメールでご予約確定や各種ご連絡を御案内申し上げております。 「ご登録のメールアドレス」への送信をさせていただいておりますが、メール不着によるいかなる損害にも対応しかねます。 また、迷惑メール設定などをされている場合は当店からのメール(パソコンよりのご送信)を受信可能なアドレスにてご登録くださいませ。※当店アドレス「shop@tokyo-rentalishou.com」の受信許可設定をいただきますようお願い申し上げます。
ご連絡に関する一切のトラブルは責任を負えませんので、お客様ご自身でメールのご確認をお願いいたします。

【お申し込みをいただきました場合には、上記の諸条件すべてにご確認の上、ご同意いただいたものとさせていただきます】